Handels og Leveringsbetingelser

Bestilling

Når du har afgivet din bestilling, vil du modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. Du vil modtage den endelige faktura, når din ordre er på vej til din valgte leveringsadresse med Post Danmark. Såfremt der måtte opstå en situation, hvor vi ikke kan imødekomme din ordre, vil du blive kontaktet af vores kundeserviceafdeling. Det er vigtigt, at du gemmer din faktura, da denne skal vedlægges, hvis du ønsker at returnere eller ombytte det købte samt i tilfælde af en reklamation.

Hvis du opretter en kundeprofil på vores webshop vil din ordrebekræftelse også automatisk blive arkiveret under din profil. Derfor vil du kunne se din samlede ordrehistorik, hvilket kan være en fordel, hvis du mod forventning skulle have brug for at udnytte reklamationsretten.

Hvis du har yderligere spørgsmål angående køb af varer hos famoto-sport.dk, kan du kontakte os her eller ringe til vores kundeservice på tlf. 38890312.

Fortvivl ikke hvis den varer du ønsker at købe er udsolgt! Hvis du kontakter os, kan vi informere dig om, hvorvidt og hvornår varen igen kommer på lager og eventuelt skrive dig på vores venteliste.

Udsolgte varer:

Fortvivl ikke hvis den varer du ønsker at købe er udsolgt! Hvis du kontakter os, kan vi informere dig om, hvorvidt og hvornår varen igen kommer på lager og eventuelt skrive dig på vores venteliste.

Forbehold:

Vi tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl, leveranceændringer fra vores leverandører samt forsinkelser, vi ikke kan kontrollere. Vi forbeholder os retten til at ændre priser, der måtte være fejlagtigt angivet i webshoppen.

Betaling og sikkerhed

Al betaling på famoto.dk foregår via kreditkort. Alle transaktioner gennemføres af ePay, som er certificeres efter PCI-standarden, der kræver at flere end 200 sikkerhedspunkter overholdes. De kortoplysninger, du indtaster ved køb af varer på vores webshop, bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som kun du og PBS kan læse. Der er således ingen andre, der kan se eller gemme oplysningerne om dig. Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto, når varen afgår fra vores lager. Det er muligt at betale med følgende kort:

• Visa
• Visa Electron
• MasterCard
• Maestro
• Mobilpay

Alle priser på famoto-sport.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv moms og afgifter. De gældende priser fremgår på famoto-sport.dk på tidspunktet for ordreafgivelsen og fremgår af ordrebekræftelsen. Hos famoto-sport.dk opkræver vi intet gebyr for brugen af kreditkort.

Bemærk at nogle udenlandske banker kan pålægge et gebyr på transaktioner i vores webshop. Gebyret opkræves direkte af banken, og vi kan ikke refundere det. For flere informationer, kontakt venligst din bank.

Fortroligheds Politik

Forretningen forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Forretningen vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Forretningen vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.>

Levering.

Vi bestræber os på, at sende din ordre så hurtigt som muligt. Har vi din bestilling inden kl. 14.00 på hverdage, sendes den oftest samme dag. Din bestilling sendes dog senest 1-2 hverdage efter ordreafgivelsen. Alle ordre sendes med Post Danmark eller GLS, og der tages forbehold for forsinkelser. Den forventede leveringstid vil på pakker til Danmark være mellem 1-3 hverdage. På pakker til udlandet vil den forventede leveringstid være 3-5 hverdage.

Vi sender på nuværende tidspunkt kun til Danmark.

Så snart din ordre har forladt vores lager, vil du modtage en e-mail med din faktura og din pakkes individuelle pakkenummer, så du kan følge den, til den udleveres på din valgte leveringsadresse.

Ved ordreafgivelsen bedes du tage stilling til, hvilken form for levering du ønsker. Vi tilbyder fire forskellige;

• Post Danmark: Alle ordre til privat adresser i Danmark sendes med Post Danmark. Fri fragt på ordre over 1200 kr.
• Afhentning: Ordre afgivet på webshoppen kan afhentes på virksomhedens adresse efter aftale. Når du har afgivet din ordre vil en servicemedarbejder kontakte dig på mail for at aftale med dig, hvornår din ordre er klar til afhentning. Hvis du vil være sikker på, at kunne hente din ordre samme dag, er det en god ide, at kontakte os før du afgiver din ordre.

Fragtpriser

Danmark: Der er fri fragt på ordre over 1200 kr. På ordre under 1200 kr. tillægges et fragt og håndteringsgebyr på 60,-

Returnering, ombytning og fortrydelsesret

Vi yder 14 dages fuld returret og fortrydelsesret gældende fra den dag, du modtager din ordre. Du skal blot udfylde retursedlen og vedlægge den i pakken sammen med varer som returneres. Retursedlen er vedlagt din ordre, når du modtager den. Varer skal returneres ubrugte, det vil sige i samme stand som ved modtagelsen, med hangtag og returmærkat siddende på. Varer uden hangtag og returmærkat tages ikke retur. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort, som varerne er blevet købt med. Endvidere skal du huske, at gemme din postkvittering, som dokumentation for, at varen er afsendt. Vi kan ikke refundere penge for en vare som er bortkommet i posten, såfremt der ikke er dokumentation for, at varen er sendt til os! Returnering af varer står for egen regning, medmindre der er tale om en berettigede reklamation eller en forkert leveret vare. Varer, der returneres per efterkrav, eller som sendes uden porto, vil blive nægtet modtaget.

Sådan gør du, hvis…

Du har fortrudt dit køb:

–          Udfyld retursedlen og returner varen til os i original emballage, ubrugt og med returmærkat og hangtag siddende i,
           indenfor 14 dage.
–          Du betaler selv returportoen.
–          Husk at gemme din postkvittering, som bevis for at varen er afsendt.
–          Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, overfører vi hurtigst muligt købsbeløbet til din konto i
           overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4. Bemærk at der kan gå op til 30 dage, før du kan se
           beløbet på din konto. Tidsrammen afhænger af kreditkortudbyderen og/eller din bank.
–          Det er ikke muligt at returnere en vare ved personligt fremmøde på virksomhedens adresse, uden en forudgående aftale.
–          Hvis du allerede har fortrudt dit køb, inden ordre er leveret, kan du nægte modtagelsen af pakken. Hvorpå pakken
           returneres til os.

Du ønsker at bytte din vare til en anden:

–          Udfyld retursedlen og returner varen til os i original emballage, ubrugt og med returmærkat og hangtag siddende
           i, indenfor 14 dage.
–          Du betaler selv returportoen.
–          Husk at gemme din postkvittering, som bevis for at varen er afsendt.
–          Der ombyttes kun til samme vare i anden størrelse, farve eller til en vare i samme prisklasse (ellers skal du returnere
           din vare, som anført ovenfor og købe en ny).
–          Husk at angive, hvilken vare du ønsker i stedet.
–          Når vi har modtaget varen og godkendt ombytningen, fremsender vi hurtigst muligt den ønskede vare.
–          Vi betaler fragten for den nye vare.
–          Det er ikke muligt at ombytte ved personligt fremmøde på virksomhedens adresse, uden en forudgående aftale.

Din vare er mangelfuld eller der er blevet leveret en forkert vare:

–          Udfyld retursedlen og returner varen til os i original emballage, ubrugt og med returmærkat og hangtag siddende i,
           indenfor 14 dage.
–          Husk at gemme din postkvittering, som bevis for at varen er afsendt.
–          Når vi har modtaget varen retur, fremsender vi hurtigst muligt en ny vare.
–          Vi refunderer dine fragtomkostninger til det kreditkort, varen er købt med.

Varer skal returneres med returseddel til følgende adresse;

Fa Moto-Sport
Degnemose Alle 4-6
2700 Brønshøj

Har du ikke længere retursedlen kan du kontakte os her og så sender vi en ny til dig pr. e-mail.

Du vil modtage en e-mail, så snart vi har registreret din returpakke på vores lager. Vær opmærksom på, at der kan gå op til 14 dage, inden du hører fra os. Har du ikke hørt noget der, skal du kontakte os på her

Reklamation

Alle vores varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Derfor kan du som kunde klage over fejl eller mangler ved varen, som er opstået indenfor 24 måneder efter købet. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker ikke, hvis fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Når du sender en vare, du ønsker at reklamere over retur, er det vigtigt, at du udfylder retursedlen og udførligt angiver, hvad fejlen er. Returomkostninger i forbindelse med en berettigede reklamation refunderes. Vi anbefaler, at du kontakter os, før du sender en eventuel reklamation retur, for bedre at kunne vejlede dig omkring processen.

Har du ikke længere retursedlen kan du kontakte os her og så sender vi en ny til dig pr. e-mail.

Hjemmesiden www.famoto-sport.dk drives af virksomheden:

Fa Moto-Sport
Degnemose Alle 4-6
2700 Brønshøj
CVR 84451312
Tlf: 38 89 03 12

Forbehold for ændringer:

Fa Moto-Sport forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for dette website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om evt. ændringer.